第15招 随时确认要紧的细节
Is this what we decided1?
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除去洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问他们Is this what we decided? （这是大家说定的吗？）合约内容真的错得不靠谱，就应告诉他们Ill have to return this contract to you unsigned.（我得将这份合约退还给你，不可以签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁愿罗嗦一点，也决不可含糊。
第16招 听不懂他们所说的话时，务必请他重复
Would you mind repeating it?
英语不是大家的母语，听不懂是非常自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲了解一点并不难，你只须说Would you mind repeating it？（你在意再讲一遍吗？），相信他们不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。假如你还是没听懂，那样仍然要用这个老办法：Could you explain it more precisely2？（你能讲解得更了解一点吗？）
第17招 使谈判对手作一定回话的问题
Is it important that?
连续发问需要对手给予一定回话的问题，最后引导他对你的主要建议也作一定的回话，是绝对需要花费一番心思的。一般交流对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答Yes。因此，在交流开始前，可以先细心地想一下，你所期望他们同意的条件，对他有哪些好处，试着以Is it important that？（是否对你非常重要？）或Is it helpful if？（若是不是对你有帮助？）假如获得他的一定，那样要使你的建议通过也不难了。
第18招 做适合的让步
The best compromise we can make is...
交流双方的互相让步，最容易见到的例子就是讨价还价。买方期望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是怎么样的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：The best compromise we can make is（大家所能做的最好的折衷方法是）或是This is the lowest possible price.（这是最低的可能价格了。）然后坚定不移，不然假如让步得太过，你可就要有所损失了。
